KOMPLEKSOWA OBSŁUGA SERWISOWA I KALIBRACYJNA
1. USŁUGI SERWISOWE
Nasz Dział Wsparcia Technicznego służy pomocą użytkownikom wszystkich oferowanych przez nas urządzeń. Wykwalifikowani serwisanci udzielają wsparcia poprzez zdalną platformę komunikacyjną lub w trakcie wizyt bezpośrednich. Doradcy klienta udzielają pomocy aplikacyjnej, także w trakcie organizowanych przez nas profesjonalnych szkoleń aplikacyjnych.
Świadczymy wsparcie techniczne dla analizatorów marki BECKMAN COULTER, ANATEL, MET ONE, HIAC, HACH, ORBISPHERE, FLUKE, MALVERN PANALYTICAL, SIEVERS.
Oferowane przez nas produkty oraz materiały posiadają certyfikaty jakości ISO GUIDE 34, ISO 17025, UKAS.
Posiadamy wdrożony system ISO 9001:2015.
..........................................................................
Usługi, które świadczymy w ramach standardowych procedur:
• konsultacje techniczne,
• wsparcie „helpdesk” on-line,
• umowy serwisowe o zakresie indywidualnie dostosowanym do oczekiwań użytkowników,
• naprawy,
• przeglądy techniczne,
• weryfikacje,
• kalibracje,
• kwalifikacje,
• certyfikowanie,
• aktualizacje oprogramowania (firmware i software),
• przenoszenie systemów do nowych lokalizacji,
• ponowne kwalifikacje instalacyjne IQ,
• re-kwalifikacje OQ i PQ (PV),
• szkolenia w obsłudze w zakresie podstawowym i zaawansowanym,
• wsparcie aplikacyjne przy tworzeniu procedur pomiarowych,
• walidacje procedur,
• transfery metod pomiarowych,
• wypożyczanie analizatorów.
Dział wsparcia technicznego oferuje w ciągłej dostępności materiały eksploatacyjne i wzorce:
• szkła celi pomiarowych,
• wężyki,
• zestawy uszczelek,
• wzorce do samodzielnej weryfikacji analizatorów (QAS, LTX),
• certyfikowane materiały odniesienia (CRM),
• kuwety jednorazowe oraz wielokrotnego użytku.
Prowadzimy magazyn części zamiennych do wszystkich serwisowanych przez nas analizatorów. Zdecydowana większość części dostępna jest „od ręki”.
Serwisanci działu wsparcia technicznego to osoby z wyższym wykształceniem technicznym, bogatym doświadczeniem zawodowym, kompetentne i profesjonalne.
Kontakt do szefa działu wsparcia technicznego:
Emil Bajson
Tel. 509 407 197
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
2. USŁUGI KALIBRACYJNE
| Laboratorium kalibracyjne ITS SCIENCE oferuje kompleksowe rozwiązania metodologiczne dla kalibracji, przeglądów i napraw liczników cząstek w cieczach i powietrzu w zakresie standardowym, jak i w rozszerzonym, zgodnym z regulacjami ISO 21501.
Dokładność i precyzja pomiaru oraz odpowiednio przeprowadzony i udokumentowany proces kalibracji mają podstawowe znaczenie dla procesów produkcji oraz kontroli jakości. To właśnie m.in. na podstawie wyników otrzymanych z systemów liczenia cząstek podejmowana jest decyzja o dopuszczeniu bądź wycofaniu produktu. Rozumiejąc tę wielką odpowiedzialność gwarantujemy wysoki poziom usług świadczonych przez nasze laboratorium kalibracyjne. |
Laboratorium kalibracyjne:
...................................................................... |
Nowoczesne zaplecze techniczne, doświadczenie i profesjonalizm to fundamenty, na których zbudowaliśmy zaufanie nawet najbardziej wymagających klientów.
Nasi inżynierowie są cyklicznie szkoleni przez ekspertów w szwajcarskich laboratoriach firmy Beckman Coulter. Nasze laboratorium jak i inżynierowie posiadają certyfikaty producenta gwarantujące najwyższą fachowość, wiedzę oraz dostęp do help desku / bazy rozwiązań Beckman Coulter.
Pracujemy przy użyciu systemu CoreCAL, zapewniającego zgodność z 21 CFR Part 11 oraz przy wykorzystaniu standardowych testów wymaganych do wykonywania kalibracji ISO 21501.
KORZYŚCI DLA KLIENTÓW:
• Szybka obsługa,
• Konkurencyjna i elastyczna cena,
• Gwarancja fachowości,
• Serwis i kwalifikacja on-site (dotyczy urządzeń nie wymagających kwalifikacji w laboratorium).
USŁUGI KALIBRACYJNE:
• Kalibracja sond HRLD,
• Kalibracja liczników serii HIAC (8011+, 9703+),
• Kalibracja liczników serii PODS i PODS+,
• Kalibracja liczników serii MET ONE (3400, 6000, 6000P, 7000, HHPC),
• Maintenance (czyszczenie, konserwacja).
STANDARDY / OPCJE KALIBRACJI:
• PSL,
• Glycol,
• ISO-MTD,
• ISO 11171 (dostępne wkrótce),
• ISO 21501-2,
• ISO 21501-3,
• ISO 21501-4,
• Standard Calibration.
CERTYFIKACJA USŁUGI KALIBRACYJNEJ:
• Certyfikat kalibracji,
• Raport z kalibracji,
• Raport serwisowy.
ITS SCIENCE - autoryzowanym i wyłącznym dystrybutorem analizatorów i liczników cząstek marki Beckman Coulter
Niezmiernie miło jest nam poinformować, że od dnia 1 września 2017 r. firma ITS Science Sp. z o.o. Sp. K. jest wyłącznym, autoryzowanym dystrybutorem urządzeń z linii produktowej CHARAKTERYZACJA I LICZENIE CZĄSTEK marki Beckman Coulter na terenie Polski. Dla naszych partnerów handlowych oznacza to pewność otrzymania oryginalnego sprzętu, części zamiennych, fachowej pomocy oraz wsparcia gwarancyjnego i pogwarancyjnego.
Formularz służy do przesłania zgłoszenia na prezentację systemu / urządzenia, prosimy o uważne jego wypełnienie.
Please wait...