Nasz Dział Wsparcia Technicznego służy pomocą użytkownikom wszystkich oferowanych przez nas urządzeń. Wykwalifikowani serwisanci udzielają wsparcia poprzez zdalną platformę komunikacyjną lub w trakcie wizyt bezpośrednich. Doradcy klienta udzielają pomocy aplikacyjnej, także w trakcie organizowanych przez nas profesjonalnych szkoleń aplikacyjnych.

Świadczymy wsparcie techniczne dla urządzeń marek BECKMAN COULTER, ANATEL, MET ONE, HIAC, HACH, ORBISPHERE, FLUKE, MALVERN PANALYTICAL, SIEVERS, OLYMPUS / EVIDENT SCIENTIFIC.

Oferowane przez nas produkty oraz materiały posiadają certyfikaty jakości ISO GUIDE 34, ISO 17025, UKAS.

Posiadamy wdrożony system ISO 9001:2015.

  • Serwis analizatorów Beckman Coulter,
  • Serwis Met One,
  • Serwis HIAC,
  • Serwis Anatel,
  • Kalibracja liczników cząstek,
  • Kalibracja liczników cząstek Fluke,
  • Serwis analizatorów Malvern Panalytical,
  • Serwis analizatorów TOC Sievers,
  • Serwis wirówek i ultrawirówek Beckman Coulter,
  • Serwis mikroskopów Olympus/Evident Scientific.

Usługi, które świadczymy w ramach standardowych procedur:

• konsultacje techniczne,
• wsparcie „helpdesk” on-line,
• umowy serwisowe o zakresie indywidualnie dostosowanym do oczekiwań użytkowników,
• naprawy,
• przeglądy techniczne,
• weryfikacje,
• kalibracje,
• kwalifikacje,
• certyfikowanie,
• aktualizacje oprogramowania (firmware i software),
• przenoszenie systemów do nowych lokalizacji,
• ponowne kwalifikacje instalacyjne IQ,
• re-kwalifikacje OQ i PQ (PV),
• szkolenia w obsłudze w zakresie podstawowym i zaawansowanym,
• wsparcie aplikacyjne przy tworzeniu procedur pomiarowych,
• walidacje procedur,
• transfery metod pomiarowych,
• wypożyczanie analizatorów.

Dział wsparcia technicznego oferuje w ciągłej dostępności materiały eksploatacyjne i wzorce:

• szkła celi pomiarowych,
• wężyki,
• zestawy uszczelek,
• wzorce do samodzielnej weryfikacji analizatorów (QAS, LTX),
• certyfikowane materiały odniesienia (CRM),
• kuwety jednorazowe oraz wielokrotnego użytku.

Prowadzimy magazyn części zamiennych do wszystkich serwisowanych przez nas analizatorów. Zdecydowana większość części dostępna jest „od ręki”.

Serwisanci działu wsparcia technicznego to osoby z wyższym wykształceniem technicznym, bogatym doświadczeniem zawodowym, kompetentne i profesjonalne.

Kontakt do szefa działu wsparcia technicznego:

Emil Bajson
Tel. 509 407 197
e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.


Zamów serwis

Formularz służy do przesłania zgłoszenia serwisowego urządzenia, prosimy o uważne jego wypełnienie.

Dane zgłaszającego


Dane zgłoszenia


KLAUZULA INFORMACYJNA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH


W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”), informujemy o zasadach przetwarzania Pani/Pana danych osobowych oraz o przysługujących Pani/Panu prawach z tym związanych:

  1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest ITS SCIENCE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Poświętne 25 B, 26-670 Pionki.
  2. Administrator danych osobowych przetwarza Pani/Pana dane osobowe na podstawie obowiązujących przepisów prawa, zawartych umów oraz na podstawie udzielonej zgody.
  3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu/celach:

    a. Wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na administratorze;

    b. Realizacji umów zawartych z kontrahentami;

    c. W pozostałych przypadkach Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody w zakresie i celu określonych w treści zgody.

  4. W związku z przetwarzaniem danych w celach, o których mowa w pkt. 4, odbiorcami Pani/Pana danych osobowych mogą być:

    a. organy władzy publicznej oraz podmioty wykonujące zadania publiczne lub działające na zlecenie organów władzy publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów powszechnie obowiązującego prawa;

    b. inne podmioty, które na podstawie stosownych umów podpisanych z ITS SCIENCE Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością przetwarzają dane osobowe, dla których Administratorem jest ITS SCIENCE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Poświętne 25 B, 26-670 Pionki.

  5. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w pkt 4, a po tym czasie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  6. W związku z przetwarzaniem Pani/Pana danych osobowych przysługują Pani/Panu następujące uprawnienia:

    a. prawo dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych;

    b. prawo do żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych – w przypadku gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne;

    c. prawo do żądania usunięcia danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), w przypadku gdy:

    · dane nie są już niezbędne do celów, dla których dla których były zebrane lub w inny sposób przetwarzane,

    · osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych,

    · osoba, której dane dotyczą, wycofała zgodę na przetwarzanie danych osobowych, która jest podstawą przetwarzania danych i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania danych,

    · dane osobowe przetwarzane są niezgodnie z prawem,

    · dane osobowe muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa;

    d. prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych – w przypadku, gdy:

    · osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych,

    · przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia,

    · Administrator nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń,

    · osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych, do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;

    e. prawo do przenoszenia danych – w przypadku, gdy łącznie spełnione są następujące przesłanki:

    · przetwarzanie danych odbywa się na podstawie umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą lub na podstawie zgody wyrażonej przez tą osobę,

    · przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;

    f. prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku, gdy łącznie spełnione są następujące przesłanki:

    · zaistnieją przyczyny związane z Pani/Pana szczególną sytuacją, w przypadku przetwarzania danych na podstawie zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej przez Administratora,

    · przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią, z wyjątkiem sytuacji, w których nadrzędny charakter wobec tych interesów mają interesy lub podstawowe prawa i wolności osoby, której dane dotyczą, wymagające ochrony danych osobowych, w szczególności gdy osoba, której dane dotyczą, jest dzieckiem.

  7. W przypadku gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby na przetwarzanie danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit a RODO), przysługuje Pani/Panu prawo do cofnięcia tej zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie to nie ma wpływu na zgodność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, z obowiązującym prawem.
  8. W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu w ITS SCIENCE Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością Pani/Pana danych osobowych, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego właściwego w sprawach ochrony danych osobowych.
  9. W sytuacji, gdy przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą, podanie przez Panią/Pana danych osobowych Administratorowi ma charakter dobrowolny.
  10. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest obowiązkowe, w sytuacji gdy przesłankę przetwarzania danych osobowych stanowi przepis prawa lub zawarta między stronami umowa.
  11. Pani/Pana dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą profilowane.
Form by ChronoForms - ChronoEngine.com